O2O电子商务平台运营架构设计技术方案
鉴于实际需求，我司根据企业+平台+消费者规划流程，讨论给出相关的平台方案建议：
以（O2O）商城为基础搭建商城，将信息流、支付流、供应链和物流结合起来，提供一条龙服务，顾客到平台商城选购货品，在平台商城自行有库存的情况下，直接根据订单发货及配送，若订单中所销售货品有部分来源于供货商，则平台系统将该订单自动拆分至各供货商，供货商配送至终端采购商。具体运营流程示意图如下：
运营流程示意图步骤释义：
1.1.1、平台商城通过系统后台上架自有商品；
1.1.2、供货商通过供货商管理后台上架商品，提交到平台商城待审核；
1.1.3、平台商城审核供货商所提交商品，若通过审核，上架销售；若不符合规则，则驳回申请；
1.1.4、顾客进入平台商城，采购、下单、选择平台商方合作银行支付接口在线支付或者选择其它第三方支付接口在线支付；
1.1.5、平台商城自备有库存，根据订单中顾客所填写地址，发货及配送；
1.1.6、若平台商城收到的订单，其中部分商品来源于供货商，则订单将自动拆分为多个订单，将来源于各供应商的商品订单自动分发至各供应商后台，由各供货商发货及配送至终端顾客，平台商城自有商品为一个订单，平台商城将自有商品发货及配送至终端顾客。
1.1.7、订单完成。
2.2.1.1、基本设置：
设置店铺的基本信息，如名称、LOGO、域名等，另外可对商品、订单、是否开启零售、促销、在线客服进行基本的设置。
2.2.1.2、邮件短信设置
在这里可以管理邮件和站内信的配置和相关的模版设置。同时，当会员在进行某一操作时，系统是否自动给该会员发送邮件、短信和站内信。
2.2.1.3、支付设置
从系统配置好的支付接口类型中选择添加适合商城的支付方式，顾客在下订单的时候将从中选择一个支付方式。
2.2.1.4、配送设置
配送方式：是针对物流公司并且结合物流公司的到达地区和收费标准设置的，可以为不同的到达地区设置不同的收费标准
运费模板：为不同地区划分不同的收费标准
物流公司：系统内置数十家物流公司，同时还可自行添加新的物流公司。
2.2.1.5、安全中心
设置操作系统后台的不同部门，并可以对不同部门设置不同的操作权限。同时可以往各个部门添加相应的管理员，并能查看到他们进行相关操作的记录。
2.2.1.6、数据库管理
在本处可备份所有的数据库数据与结构,备份完成后可通过数据库恢复功能进行恢复或下载
2.2.1.7、图库管理
管理系统所使用的图片，方便进行分类管理，以及以后使用过程中进行批量的替换和删除。
2.2.2.1、模板管理
一键应用自己喜爱的模板，如果有技术支持的条件下，可自行下载模板进行修改，上传后进行使用。另外可可视化编辑广告位图片、商品展示栏目和店铺页头的前台显示效果。
2.2.2.2、内容管理
设置店铺公告，帮助中心和文章发布；添加、删除友情链接，并且设置其顺序和是否在前台进行显示；添加、删除前台显示的热门关键字；添加。删除投票，并设置其是否在前台进行显示。
2.2.3.1、上架新商品
添加新商品，选择相应的店铺分类，再编辑该商品的具体信息，如商品名称、采购价、零售价、库存等。
2.2.3.2、商品列表
对出售中、下架区、仓库中、未分类、库存报警和回收站中的商品进行编辑和删除，并可设置其相关商品。另外，可对商品进行筛选和批量管理。
2.2.3.3、商品扩展分类
查看店铺中所有商品所属的分类及扩展分类，您可以在此对商品设置扩展分类，也可以批量转移商品的主分类及扩展分类
2.2.3.4、商品回收站
可以对回收站中的商品彻底删除，也可以对商品还原到出售中、下架区及仓库中
2.2.3.5、批量上传商品
通过本系统数据包、淘宝数据包或拍拍数据包，批量导入商品信息。
2.2.3.6、批量导出商品
将系统内的商品信息导出为本系统数据包、淘宝数据包或拍拍数据包。
2.2.3.7、商品标签
定义商品所属的各个标签，如果在上架商品时给商品指定了标签，则首页会浏览到各标签中所指定的商品
2.2.3.8、商品类型
添加、编辑和删除商品类型，以及该商品类型的扩展属性和规格等信息。
2.2.3.9、商品分类
添加、编辑和删除店铺的分类，并设置其排序。另外在有技术支持的条件下，可针对不同店铺分类页面设置不同的前台模板。
2.2.3.10、品牌
管理商品所属的各个品牌，如果在上架商品时给商品指定了品牌分类，则商品可以按品牌分类浏览
2.2.4.1、订单管理
查看不同状态的订单，并对订单进行批量打印快递单和批量发货。
2.2.4.2、退换货管理
可以处理顾客在线申请的退款、退货、换货业务
2.2.4.3、单据管理
对发货单、收款单、退款单、退货单进行归纳和查看
2.2.4.4、快递单管理
设置发货人信息，并可添加、编辑和删除不同的快递单模板，并设置该快递单模板的启用状态和添加相似的单据。
2.2.5.1、会员管理
会员列表：查看和编辑所有会员的信息、会员等级，另外可修改会员账号的登陆密码及交易密码。并可对无效会员的信息进行清除。另外，可批量给会员发送短信和邮件。
会员等级：规划会员的等级，设置其不同的等级折扣。
2.2.5.2、信任登陆
设置支付宝、QQ、淘宝账号、新浪微博账号的快捷登陆。
2.2.6.1、会员深度营销
按照客户的购买时间、购买频次、购买金额等字段进行会员分析, 分组成新客户、活跃客户、休眠客户，然后对这些客户分组进行更加精准的短信关怀和营销。
2.2.6.2、短信邮件营销
在这里可以管理短信、邮件和站内信的群发、点发，以及短信、邮件和站内信的配置和相关的模版设置。
2.2.6.3、客户反馈
管理店铺的所有商品咨询，商品评论，站内消息.，前台客户留言
2.2.7.1、积分商城
设置会员积分，同时添加、编辑和删除所使用的礼品信息。
2.2.7.2、店铺促销
商品促销活动：针对部分商品的打折优惠赠送等促销，可以添加新的促销活动或管理当前的促销活动
订单促销活动：针对订单中的商品达到一定金额或数量时给予一定的优惠，可以添加新的促销活动或管理当前的促销活动
捆绑促销：将指定商品进行捆绑销售，实现多元化销售
团购管理：管理所有团购活动
限时抢购：管理所有限时抢购活动
2.2.7.3、批发方案
混批规则：
当混批满足一定数量时的打折或减金额促销
批发规则：
当批发某一件商品达到一定数量时，进行打折或减金额促销
2.2.7.4、优惠券
管理店铺新创建的优惠券，可以给客户发送优惠券，也可以导出后线下发给客户。也可在此查看系统所有的优惠券号码及使用情况
2.2.7.5、CPS推广
在此可设置站内会员推荐访客注册下单后的订单金额分成比例。当被推荐商品产生购买后，则系统自动返现至会员账户下
2.2.7.6、SEO优化
对网站进行SEO设置；Sitemap站点地图管理
预存款管理：查询会员预付款账户的明细资料
预存款报表管理：统计会员预付款信息
提现管理：查看会员的提现申请记录
预存款报表管理：统计会员提现明细
对网店流量统计；零售业务统计进行管理
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供应商后台功能 |
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商品 |
商品管理 |
添加商品 |
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已审核商品列表 |
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仓库中商品列表 |
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撤销商品 |
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调整库存 |
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删除商品 |
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商品提交审核 |
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调整基本信息 |
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发 货 单 |
发货单管理 |
发货单列表 |
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批量打印快递单 |
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批量打印发货单 |
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下载配货单 |
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批量发货 |
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按时间筛选 |
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按发货单号筛选 |
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按收货人筛选 |
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按打印状态筛选 |
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按配送方式筛选 |
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按地址筛选 |
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发货统计 |
按时间查询 |
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发货金额统计 |
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发货明细 |
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个人信息 |
修改登录密码 |
修改登录密码 |
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发货点后台功能 |
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发 货 单 |
发货单管理 |
所有订单 |
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等待发货 |
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已发货 |
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删除 |
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批量打印快递单 |
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下载配货单 |
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批量发货 |
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按时间段筛选 |
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按发货单号筛选 |
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按收货人筛选 |
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按打印状态筛选 |
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按配送方式筛选 |
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按地址筛选 |
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个人信息 |
修改登录密码 |
修改登录密码 |
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商品互通 |
支持PC版商城、微信商城、触屏版商城商品数据互通 |
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订单同步 |
支持微信商城、触屏版商城、PC版商城订单同步管理 |
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微信商城互动活动 |
刮刮卡活动 |
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大转盘活动 |
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砸金蛋活动 |
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微投票 |
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微抽奖 |
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微报名 |
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暂无提供：
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授权系统名称 |
授权收费（单位：元） |
授权期限
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PC官方商城+供应商版本 |
78000元
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终身 |
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PC官方商城+供应商版本+微信商城+手机触屏版商城 |
158000元 |
终身 |
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备注：1、以上为我司提供的两款可选方案，相应版本对应相应价格，相应版本功能查看O2O功能列表，系统属于终身授权的买断版本，次年无需再对系统续费。提供一年技术维护服务。
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服务器类型及适用阶段 |
服务器配置 |
价格（元/年） |
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标准A型 （电子商务系统入门阶段可选） |
CPU 2核Xeon 2.26GHz； 内存 1.5GB； 空间 150GB； 带宽5Mbps 操作系统：Windows Server 2003 |
¥6990.00 |
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标准B型 （电子商务系统初级阶段可选） |
CPU2核Xeon 2.26GHz； 内存 2.5GB； 空间 250GB； 带宽5Mbps 操作系统：Windows Server 2003 |
¥8990.00 |
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标准C型 （电子商务系统中级阶段可选） |
CPU 4核Xeon 2.26GHz； 内存 4GB； 空间 500GB； 带宽5Mbps 操作系统：Windows Server 2003 |
¥11800.00 |
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标准D型 （电子商务系统高级阶段可选） |
CPU 4核Xeon 2.26GHz； 内存 8GB； 空间 750GB； 带宽5Mbps 操作系统：Windows Server 2003 |
¥16980.00 |
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标准E型 （电子商务系统大型应用阶段可选） |
CPU 8核Xeon 2.26GHz； 内存 16GB； 空间 750GB； 带宽5Mbps 操作系统：Windows Server 2003 |
¥26800.00 |
优质的售后服务是保证客户系统连续、稳定、高效运行必不可少的强大后援。巨高科技作为优秀的应用软件和系统服务供应商，全心致力于开创中国知识经济的新时代，一贯把服务放到与集成和软件同样重要的地位上，始终把满足客户需求、提供优质全面的服务作为企业宗旨；
巨高科技在提供软件开发和系统集成服务的同时，帮助您解决技术疑难问题，为您的系统稳定运行提供后盾，并不断提高系统运用水平，最终使巨高科技的服务成为实现您事业宏图的得力工具
以客户为本
本着“以客户利益为最高利益”的原则，始终以用户的出发点作为判断和决策的依据，确保系统正常、稳定地运行。
以追求最佳的时效性为第一要义
对于任何一个商城系统，时间的损失往往直接意味着金钱的损失。所以，对任何不可预测的故障及灾难，如何能够在第一时间内恢复系统的正常运作是我们在考虑售后服务技术方案时首先考虑的因素。为此，巨高科技针对不同的情况制定有多套技术方案
1、免费电话技术咨询
当用户系统发生故障或用户对系统操作有疑问时，均可拨打本公司售后电话直线寻求支持,公司的专业售后问题处理人员将及时回答客户提出的各种有关技术问题。
2、商业客户中心提问咨询
巨高科技为商业客户设有专门的商业客户服务中心，网址：http://www.chinaspc.com ，可通过输入网址登录用户名和密码提问或直接由商城系统后台专门入口直接进入。客户中心的提问，公司相关售后服务人员将会及时查看并回复客户。
3、互连远程维护
根据提交问题的情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
四川省巨高科技有限公司团队及产品始于2004年6月29日，是国内电商软件及服务提供的领导品牌。长期专注于为传统企业及平台网商提供电子商务软件的研发及相关增值服务产品的提供，是国内最早且持续最久的电子商务解决方案服务提供商。
秉承“让电商，更简单！”的电商服务使命，为了实现更细致的贴近用户需求，更高质量的服务用户，更好的为用户创造价值的目的，巨高科技一方面不断加强与“淘宝、支付宝、财付通、阿里云、万网、一淘、中国移动、Dell、Intel等众多业内知名的电商周边服务提供商的战略合作伙伴关系。另一方面，也不断的对巨高科技旗下的电子商务解决方案及相关增值服务产品不断完善及补充。通过为传统企业及平台网商提供从全网直销到全网分销，从电商销售前端到全网后端ERP运营管理的一站式全程电子商务解决方案及增值服务产品，巨高科技至今已获得了23个行业，8种业态，及60万用户的肯定，是国内电商服务产品最全的电子商服务提供商之一。
对电商服务行业的长期专注及贴近用户需求的服务理念，让我们对电子商务行业有了深刻理解的同时，也打造了一支具备丰富电商服务经验的优秀团队。公司现有员工近百人，平均行业从业经验不低于四年。巨高科技强大的技术实力、健全的售后服务体系、激情上进且经验丰富的电商服务团队成为保证用户服务质量与公司健康发展的坚实基础。
【企业文化】
我们的价值观：
贴近用户，创造价值，成就你我；助人助己，分享共赢，同谋发展
我们的梦想：
通过不断创新的电子商务软件及服务提供，创造一个价值互造的全网营销世界
我们的做事态度：
专注、极致、永不放弃！
我们的企业精神：
谦虚好学，互帮互助，敢于突破，勇于创新，为人忠孝，认真负责！
巨高科技（四川省巨高科技有限公司）是专业从事电子商务产品研发、咨询和服务的国际企业，致力于为客户提供全面的电子商务软件、应用方案及专业服务。公司拥有大批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，基于先进的项目管理和知识管理模式，为客户提供优质的产品和服务。
巨高科技团队的核心成员均具有10年以上互联网、电子商务和商务管理经验，在近11年的发展历程中，从研发巨高科技网上商店软件开始，始终引领着国内独立电子商务的发展方向，当前在国内的市场占有率也稳居前两名，2009年获得了中国B2C电子商务大会颁发的"中国B2C电子商务最佳解决方案提供商"奖项，开创了电子商务社会化、网格化和多元化的新型电子商务概念。巨高科技以专业技术能力、前瞻的市场意识、追求卓越品质的态度，秉持着“让电商更简单”的企业追求，成就了今天的辉煌。
巨高科技的软件产品线非常丰富
巨高科技是目前国内拥有B2B、B2C、O2O及客户端产品体系的电子商务软件公司；旗下软件包括网上商店系统、全网分销管理系统、网店助理、电商ERP系统、推广关键等产品。巨高科技的产品应用广泛、性能卓越、功能完善：涉及23个行业、8种业态的客户使用我们的产品。
国内市场占有率持续领先
巨高科技作为目前国内最大的网店系统解决方案提供商之一，自2004年创立以来，已经成功帮助上千家用户建立、管理、经营独立网店和网上商城，产品市场占有率稳居行业三甲；在今天，每个月有近100多的新用户选择使用巨高科技。高速的增长远超同业；来自各大支付公司的数据显示：巨高科技系统支持的客户，其线上流水的规模，居行业领先。
最专业的电子商务软件提供商
巨高科技是国内持续研发时间最久的网店软件，11年时间的专注与坚持，虚心听取所有用户中肯建议，不断总结经验，完善自身产品方案体系；同时，正因为我们的努力，追求卓越。
系统安全性的多重考虑
巨高科技旗下的系统使用静态口令、动态口令和一次性口令，从多个层次保证信息的安全；提供指纹加密登陆系统等安全性应用方法。系统支持多种防火墙技术；具有完善的加密数据传输技术；充分考虑到配套组件及第三方软件的联动安全性能和受攻击的可能性，提供全面安全性应用支持；支持多种VPN组网应用；也提供完善的数据备份支持。
领先的技术优势
巨高科技拥有大批优秀的软件及互联网技术人才，在大型管理软件的开发技术上处于国际领先地位。巨高科技系统技术先进，采用国际先进的互联网技术开发，可扩展性极强，系统具备大数量级订单综合业务处理能力，系统保持高效、稳定，非常适合于快速成长中的企业和大型企业集团实施应用。
成功的项目经验
巨高科技公司及管理团队拥有在国内企业网上商城领域成功实施项目的丰富经验。我们曾成功的实施过包括：茅台网上商城、能达利集团CanGet-凯恩凯特男士衬衫品牌商城、红蜻蜓服饰、广州酒家等在内的许多大型企的网上商城项目。
单独建立网站平台，网站采用信息发布+会员管理系统实现。
借方：通过线下签署合作协议，然后由平台统一对外发布信息。普通客户能看到借方信息，但是企业名称和联系方式屏蔽，需要正式会员才能看到。
贷方：通过线下签署合作协议，然后由平台统一对外发布信息。普通客户能看到借方信息，但是企业名称和联系方式屏蔽，需要正式会员才能看到。
平台：发布借贷双方信息，提供担保。保证信息的真实性。
交易：借贷双方线下交易。平台收取双方的交易额提成，提成比例线下合同中有具体约定。交易完成后，平台上数据及时更新，注明该笔业务已经完成交易。避免误导消费者信息再次使用。
数据公布：公布借贷双方注册信息和成交信息，可以提供网站的权威度。
广告发布系统：可以在网站上置入广告，增加网站广告收益。
此平台不实现在线支付功能。
投资费用17800元
后期服务费2000元/年。
四川省巨高科技有限公司
联系人：马关卫
公司电话：028-67715025
手机：18086811728 / 13880394188
邮箱：405189432@qq.com
QQ：405189432
